Objeto de las presentes Condiciones
Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación (en adelante, las “Condiciones”) regulan:
- El acceso y uso del sitio web Brotario (en adelante, el “Sitio Web”).
- La contratación online de los productos y/o servicios ofrecidos por el titular a través del Sitio Web.
El acceso, navegación o uso del Sitio Web, así como la contratación de productos/servicios, implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, debes abstenerte de usar el Sitio Web.
Edad mínima
El Sitio Web y los servicios ofrecidos están dirigidos a mayores de 18 años. Al utilizar el Sitio Web o realizar un pedido, declaras ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
Normativa aplicable
Las presentes Condiciones se rigen, entre otras, por la siguiente normativa:
- Código Civil y Código de Comercio.
- Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
- Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y LOPDGDD en materia de protección de datos personales.
- Cualquier otra normativa que resulte de aplicación en cada momento (consumo, comercio electrónico, accesibilidad digital, etc.).
Condiciones de acceso y uso del Sitio Web
Uso correcto del Sitio Web
Te comprometes a utilizar el Sitio Web, sus contenidos y servicios conforme a la ley, las buenas costumbres y las presentes Condiciones, absteniéndote de:
- Utilizar el Sitio Web con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios al orden público.
- Introducir o difundir virus informáticos o cualquier sistema que pueda provocar daños en los sistemas del titular o de terceros.
- Intentar acceder a áreas restringidas del Sitio Web sin autorización.
Veracidad de los datos
Garantizas que los datos que facilites a través de los formularios del Sitio Web son veraces, exactos y completos, y te comprometes a mantenerlos actualizados.
Cuenta de usuario (si procede)
Si el Sitio Web permite crear una cuenta:
- Deberás mantener la confidencialidad de tu usuario y contraseña.
- Serás responsable de todas las acciones realizadas desde tu cuenta.
- Brotario podrá bloquear o cancelar cuentas en caso de uso fraudulento, incumplimiento de estas Condiciones o razones de seguridad.
Información sobre productos y servicios
La información de los productos/servicios ofrecidos (descripción, características, precio, impuestos, gastos aplicables, etc.) se muestra de forma clara y comprensible antes de la contratación, cumpliendo con las obligaciones de información precontractual establecidas en la normativa de consumo y la LSSI-CE.
Brotario se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, la oferta de productos/servicios (incluyendo precios, descripciones, disponibilidad), respetando siempre los pedidos ya formalizados.
Proceso de contratación
Si el Sitio Web permite la compra online, el proceso de contratación seguirá, de forma general, estos pasos:
- Selección de producto/servicio y añadido al carrito.
- Revisión del carrito y aceptación de las condiciones de compra.
- Introducción de datos personales y de envío/facturación.
- Selección del método de pago.
- Resumen de pedido con detalle de: productos/servicios, precio total, impuestos, gastos adicionales y, en su caso, información sobre el derecho de desistimiento.
- Confirmación del pedido (clic en “Comprar”, “Pagar”, “Finalizar pedido”, etc.), lo que implica la obligación de pago.
- Confirmación por email: el cliente recibirá un correo con el resumen del pedido y las presentes Condiciones en formato descargable o un enlace a ellas.
Se considerará que el contrato queda formalizado cuando:
- Brotario reciba electrónicamente la orden de pedido y
- Se verifique el pago (según el método escogido).
El usuario dispondrá de medios para identificar y corregir errores en la introducción de datos antes de enviar el pedido (por ejemplo, botones de “Atrás”, posibilidad de editar datos del formulario, etc.), tal y como exige la normativa de contratación electrónica.
Precio, impuestos y gastos adicionales
Precios
Los precios de los productos/servicios se expresan en EUROS e incluyen, salvo indicación expresa, los impuestos aplicables (como el IVA).
Gastos de envío y otros
Los gastos de envío, comisiones de pago u otros recargos se mostrarán siempre de forma separada y antes de finalizar el pedido, indicando claramente su importe.
Errores en precios
Si se detecta un error manifiesto en el precio (por ejemplo, precio claramente irrisorio), Brotario se reserva el derecho de cancelar el pedido, informando al cliente y ofreciendo la posibilidad de volver a realizarlo al precio correcto.
Medios de pago
Los medios de pago disponibles se indicarán en el proceso de compra (por ejemplo: tarjeta bancaria, PayPal, transferencia bancaria, bizum, etc.).
En ningún caso Brotario almacena directamente los datos completos de tu tarjeta; el procesamiento se realiza a través de pasarelas de pago seguras de terceros.
Envío, entrega y descarga
- Productos físicos: se indicarán los plazos de entrega estimados, formas de envío y ámbito geográfico de entrega. Brotario no será responsable de retrasos debidos a causas ajenas (huelgas, incidencias logísticas, causas de fuerza mayor), si bien se harán las gestiones razonables para solucionarlos.
- Productos o servicios digitales: se explicará el modo de acceso/descarga y el plazo máximo en el que el cliente podrá descargarlos o utilizarlos, de acuerdo con la normativa sobre contenidos y servicios digitales.
El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al cliente desde el momento de la entrega material del producto en la dirección indicada o desde que se pone a su disposición el contenido digital.
Derecho de desistimiento (compras a distancia)
Si el cliente es consumidor y contrata como persona física fuera de establecimiento mercantil (es decir, online), contará, con carácter general, con un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de indicar motivo, de acuerdo con la normativa de consumo.
Cómo ejercer el desistimiento
Para ejercer este derecho, el cliente deberá:
- Comunicar su decisión a Brotario antes de que finalice el plazo, por ejemplo:
- Mediante correo electrónico a: infobrotario@gmail.com, indicando el número de pedido, sus datos y producto/servicio.
- En el caso de productos físicos, devolver los artículos a la dirección indicada por Brotario, asumiendo los costes directos de devolución, salvo que Brotario indique lo contrario.
Brotario podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente aporte prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Excepciones al desistimiento
La ley prevé ciertos casos en los que no procede el derecho de desistimiento (por ejemplo, productos personalizados, bienes que puedan deteriorarse rápidamente, contenidos digitales suministrados con el consentimiento expreso del consumidor y con conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento, servicios completamente ejecutados, etc.). Estas excepciones se indicarán claramente si afectan a los productos/servicios de Brotario.
Cambios, devoluciones y reembolsos
Las condiciones específicas de cambios y devoluciones (plazo, requisitos del producto, documentación necesaria, quién asume los gastos, forma de reembolso, etc.) se indicarán en una sección específica del Sitio Web y se considerarán parte integrante de estas Condiciones.
Garantía legal
Los productos adquiridos a través del Sitio Web cuentan con la garantía legal establecida por la normativa de consumo:
- 3 años de garantía legal para bienes de consumo nuevos comprados a partir del 1 de enero de 2022.
- 2 años de garantía para contenidos o servicios digitales, cuando proceda.
En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, en los términos legalmente previstos.
Esta garantía no cubre daños derivados de un uso indebido, negligente, golpes, manipulación indebida, instalaciones incorrectas o desgaste propio del uso.
Responsabilidad del titular
Brotario no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio Web, si bien adoptará las medidas necesarias para minimizar las interrupciones por mantenimiento u otras causas.
En la medida permitida por la ley, Brotario no se hace responsable de:
- Daños y perjuicios derivados de interferencias, virus informáticos, averías, desconexiones o interrupciones que no sean imputables al titular.
- Daños derivados del uso indebido del Sitio Web por parte de los usuarios.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita o excluye responsabilidades que no puedan ser excluidas conforme a la normativa aplicable (por ejemplo, en materia de consumidores).
Enlaces externos
El Sitio Web puede contener enlaces a páginas de terceros. Brotario no se responsabiliza del contenido ni de las políticas de privacidad de dichos sitios, siendo responsabilidad del usuario consultarlas y aceptarlas, en su caso.
Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logos, marcas, gráficos, diseños, código fuente, etc.) son titularidad de Brotario o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de dichos contenidos sin autorización expresa y por escrito de Brotario o del titular de los derechos.
Protección de datos y cookies
El tratamiento de tus datos personales como usuario o cliente de Brotario se regula en la Política de Privacidad del Sitio Web, que deberás aceptar cuando proceda.
El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de Cookies del Sitio Web, donde se detalla el tipo de cookies utilizadas, su finalidad y la forma de gestionarlas o revocar el consentimiento.
Comunicación electrónica
Al utilizar este Sitio Web o comunicarte con Brotario a través de medios electrónicos, aceptas que las comunicaciones tendrán lugar por estos medios (correos electrónicos, formularios web) y que tendrán validez legal a efectos de notificaciones.
Nulidad parcial
Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones se declarase nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará únicamente a dicha cláusula, sin afectar al resto de condiciones, que seguirán siendo válidas.
Modificación de las Condiciones
Brotario se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, las presentes Condiciones. Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo y serán aplicables desde el momento de su publicación en el Sitio Web. Se recomienda revisar periódicamente esta página.
- Fecha de última actualización: 10/01/2026
Quejas, reclamaciones y resolución de conflictos
Los usuarios pueden dirigir sus quejas o reclamaciones a través del correo electrónico: infobrotario@gmail.com
Además, se informa de que la Comisión Europea dispone de una plataforma de resolución de litigios en línea para contratos de consumo celebrados online
Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de VALENCIA, salvo que la normativa de protección de consumidores disponga la competencia de los tribunales del domicilio del consumidor, en cuyo caso prevalecerá este fuero.